Frau im Büro beim Telefonieren

Der Firmenumzug ist eine große Herausforderung für jedes Unternehmen. Neben den organisatorischen Aspekten ist vor allem auch die erfolgreiche Rufnummernmitnahme entscheidend für die erfolgreiche Weiterentwicklung der Marke und des Unternehmens.

Firmenumzug – was ist damit verbunden?

Wenn eine Firma umzieht, ist das mit vielen organisatorischen Aufgaben verbunden. Eines der wichtigsten Anliegen ist es dabei, die Erreichbarkeit für Kunden zu sichern. Dafür kann man zum Beispiel die Rufnummer mitnehmen.

So bleibt man unter derselben Nummer erreichbar und muss keine neue herausgeben, was für Kunden und Geschäftspartner sehr praktisch ist.

Im Grunde ist die Rufnummernmitnahme ganz einfach und bedarf nur wenige Vorkehrungen. Am einfachsten ist es mit einer Handynummer. Doch auch ein Festnetzanschluss kann dauerhaft mit umziehen.

Zunächst muss man sich bei seinem bisherigen Telefonanbieter informieren, ob und unter welchen Bedingungen eine Mitnahme der Nummer möglich ist. In der Regel ist das kein Problem, allerdings können gewisse Gebühren anfallen.

Beispielsweise bei einem Umzug in eine andere Stadt oder gar in ein anderes Land. Die bestehende Nummer wird dann einfach weiter gemietet und auf die neue Telefonleitung umgeleitet. Dafür braucht es kein Endgerät am alten Standort.

Der Umzugsstress

Sobald man alles organisiert hat und die Rufnummernmitnahme tatsächlich möglich ist, geht es ans Umziehen selbst. Hier gilt es einige Punkte zu beachten, damit die Telefonnummer weiterhin funktioniert.

Zuerst sollte man den bisherigen Anschluss vor dem Standortwechsel kündigen und den neuen Anschluss erst nach dem Umzug aktivieren. So verhindert man, dass es zu Überschneidungen der beiden Anschlüsse kommt und es dadurch eventuell Probleme mit der Rufnummernmitnahme gibt. Bleibt man beim selben Telefonanbieter, ist dies aber in der Regel gar kein Problem.

Manchmal ist es ratsam, den bisherigen Anschluss noch einige Zeit parallel zum neuen laufen zu lassen, um sicherzustellen, dass wirklich alles reibungslos funktioniert.
Falls doch Probleme auftreten sollten oder etwas unklar sein sollte, hilft es immer, sich an den Kundenservice des jeweiligen Telefonanbieters zu wenden. Dort kann man sich genauer informieren und gegebenenfalls Hilfe bekommen.

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Welche Vorteile habe ich, wenn meine Kunden mich trotz Firmenumzugs erreichen können?

Ein Firmenumzug kann für Kunden eine große Umstellung bedeuten. Besonders, wenn der neue Standort weiter entfernt ist oder sich die Kontaktdaten ändern. Mit dem Kundenservice und der Erreichbarkeit wird oft auch die Seriosität eines Unternehmens bewertet.

Zu oft schon, sind Firmen plötzlich nicht mehr erreichbar, haben aber nicht geliefert oder größere Summen bekommen, für die entsprechende Gegenleistungen ausstehen oder reklamiert werden sollen.

Durch die Mitnahme der Rufnummer bei einem Firmenumzug, können Sie als Unternehmen Ihren Kunden weiterhin denselben Service bieten, auch wenn Sie an einem neuen Standort sind.

Dies hat viele Vorteile:

Erstens können Kunden problemlos mit Ihnen in Kontakt treten, auch wenn sich Ihr Standort geändert hat. Stattdessen erhalten sie dieselbe vertraute Nummer, an die sie gewöhnt sind, und müssen nicht lange nach neuen Kontaktdaten suchen.

Zweitens haben Sie damit die Möglichkeit, Ihr Image zu stärken und Vertrauen zu schaffen. Dadurch erhalten Kunden das Gefühl, dass Sie immer noch dieselbe professionelle Firma sind – selbst wenn Sie an einem anderen Ort ansässig sind.

Drittens bleibt es für Ihr Unternehmen viel einfacher, Bestandskunden zu betreuen und neue Kundengruppen anzusprechen. Denn mit derselben Rufnummer können Sie leichter mit potenziell interessiertem Publikum in Kontakt treten und eine breite Basis von Kundendienstleistung bietet.

Und das Wichtigste zum Schluss: Ihnen gehen keine Aufträge verloren, weil Kunden Sie nicht erreichen.

Photo by cottonbro studio


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