Die meisten Menschen verbringen etwa 85% ihrer „wachen“ Stunden in irgendeiner Form der . Wir haben jahrelang in der Schule lesen, richtiges sprechen und schreiben gelernt. Doch wie viele von uns haben jemals eine formelle Ausbildung in der Kunst …

Telefonieren bereitet vielen Menschen Schwierigkeiten, vor allem in schwierigen Situationen. Wir haben fünf Tipps zum professionellen und erfolgreichen Telefonieren zusammengestellt:
1. Vorbereitung ist alles:
Versuche vor dem Gespräch festzustellen, wer dein Partner ist. Mit welchen Argumenten kannst du ihn überzeugen? Was …

Verhandlungen sind immer eine knifflige Sache und benötigen viel Fingerspitzengefühl. Unabhängig davon ob du über eine Gehaltserhöhung mit deinem Chef sprichst, über eine Urlaubseinteilung mit deinen Kollegen/innen oder mit einem Käufer bei einer Auktion verhandelst, es gibt bestimmte Regeln …

Hin und wieder haben wir es mit schwierigen Kollegen oder aggressiven Chefs zu tun. Diese Aggressivität äußert sich meist verbal und in Form von Pöbeleien oder im schlimmsten Fall Anschreien. Man ist schnell mit der Situation überfordert, oder fühlt …

Wir verhandeln täglich mit Kollegen, unserem Partner, unserem Chef, mit der Bank usw. Doch viele Menschen fühlen sich beim Verhandeln unwohl, betrachten es als eine Art des Konflikts, versuchen es zu vermeiden, und entwickeln daher niemals Verhandlungsfähigkeiten. Daraus resultiert, …