Es gibt 4 Wörter, die der Tod jeder Kommunikation, des Erfolgsstrebens, jedes Lernprozesses, ja vielleicht sogar der Entwicklung in deinem Leben sind. Sie sind leider sehr weit verbreitet und jedes Kind hat sie von Anfang an in seinem Wortschatz
Diese …

1. Kümmere dich um das Engagement aller beteiligten Personen um eine für alle akzeptable Lösung zu finden.
2. Nur diejenigen Personen, die direkt in den Konflikt verwickelt sind, sollten in die Problemlösung einbezogen werden.
3. Fange den niemals mit einer festen, vorgefassten …

Die 7 Wege verkörpern die Essenz davon, eine ausgewogene, redliche, starke Person zu werden und ein sich untereinander ergänzendes Team aufzubauen, dessen Grundlage gegenseitiger Respekt ist. Sie sind die Prinzipien des persönlichen Charakters.
1. Weg: Pro-aktiv sein
Pro-Aktivität bedeutet nicht nur, …

1. Nur weil der Kunde absolut negativ ist, musst du nicht unhöflich oder defensiv sein - konzentriere dich auf das Problem, nicht die Person.
2. Bei dem Versuch, den Konflikt zu lösen, beachte, dass du die Vergangenheit nicht ändern kannst, …

Aus dem einen oder anderen Grund sind wir alle schon einmal in einer von Faulheit und Lustlosigkeit geprägten Phase festgesteckt. Vom Produktivitäts-Guru bis zum Ottonormalverbraucher haben wir alle schon einmal Zeiten erlebt, in denen wir uns einfach zu nichts …

„Alles, was uns wirklich gehört, ist unsere Zeit; selbst demjenigen, der sonst nichts hat.”
Jeden Tag stehen uns nur 24 Stunden zur Verfügung. Die Zeit verfliegt, und oft finden sich Menschen am Ende ihres Lebens wieder, ohne genug Geschichten in …

Verhandlungen sind immer eine knifflige Sache und benötigen viel Fingerspitzengefühl. Unabhängig davon ob du über eine Gehaltserhöhung mit deinem Chef sprichst, über eine Urlaubseinteilung mit deinen Kollegen/innen oder mit einem Käufer bei einer Auktion verhandelst, es gibt bestimmte Regeln …

Du musst eine Leidenschaft gegenüber deinen Kunden entwickeln. Wenn du diese Passion ausstrahlen kannst, fühlen das die Kunden sofort und wollen nur noch von dir betreut werden.
Wenn der Kunde keine Sympathie erkennt oder du ihm mit einer “08-15” …

Lasst uns doch einmal gemeinsam einen 60 Sekunden langen Spaziergang machen, um herauszufinden, was bei Zeitmanagement und Produktivität wirklich einfach und effektiv ist. Hinter dem Horizont der Stressgesellschaft, hinter der New Age Verwirrung, erstrecken sich einfache Erfolge, in deren …

Bist du schon mal in eine neue Gegend oder sogar in ein neues Land gezogen? Kennst du das Gefühl, sich wie ein Fremder zu fühlen? In eine neue Gegend zu ziehen bedeutet, sich auf eine neue Situation einzulassen. Du …

Während Forschungen zeigen, dass die meisten Menschen davon überzeugt sind, dass ihnen nichts angedreht werden kann, zeigen die Fakten ein anderes Bild. Sie besagen, dass diese Menschen tatsächlich überzeugt werden können, wenn sie nicht merken, dass bei ihnen eine …

Wir verdanken den 1960 durchgeführten „Split Brain Experimenten” des Nobelpreisträgers und Neurologen Roger Sperry unsere Faszination für das Betiteln von Menschen als „links” oder „rechts” denkend. Es ist nur eine Metapher, aber eine, die Stoff für viele Debatten bietet, …

Feststecken, auf der Leitung stehen, unproduktiv fühlen … all diese Situationen sind natürlich und können wegen Mangel an Informationen, schlechter Laune, schlechtem Wetter oder ein Dutzend anderer Gründe entstehen. Anstatt darüber nachzudenken, warum du heute so unproduktiv bist, solltest …

Stell dir vor es ist Montagmorgen. Am Wochenende hattest du einen Streit mit deinem Partner, dein Wecker hat nicht geläutet, du willst wie gewohnt frühstücken, aber das Müsli ist aus und die Milch ist sauer, und dann will dein …